Strategi Bisnis Digital: Memilih Marketplace atau Toko Online untuk Maksimalkan Keuntungan

bisnislabs.com - Di era digital yang makin kompetitif, para pelaku bisnis dihadapkan pada dua pilihan utama untuk menjual produk secara online: melalui marketplace atau membangun toko online pribadi. Keduanya punya kelebihan dan kekurangan masing-masing, namun keputusan akhir sangat bergantung pada strategi jangka panjang dan kemampuan bisnis dalam mengelola aset digital.

Sebagai praktisi digital marketing selama hampir satu dekade, saya sering menemukan pola yang serupa: pebisnis pemula lebih condong ke marketplace karena kemudahan dan akses trafiknya, sementara mereka yang ingin membangun brand kuat mulai beralih ke toko online pribadi.

Artikel ini akan mengulas secara mendalam perbandingan antara keduanya, studi kasus nyata dari pelaku usaha, serta insight yang bisa membantu Anda menentukan strategi yang paling menguntungkan.

---

Popularitas Marketplace: Pilihan Instan dan Praktis

Marketplace seperti Tokopedia, Shopee, Lazada, dan Blibli telah menjadi tempat favorit bagi jutaan penjual di Indonesia. Alasan utamanya? Infrastruktur sudah tersedia. Anda hanya perlu mendaftar, mengunggah produk, dan Anda sudah bisa menjangkau jutaan pengguna.

Seorang pemilik bisnis fesyen wanita bernama Sinta Kartika bercerita, “Saat saya baru mulai tahun 2020, modal saya hanya cukup untuk beli stok dan sedikit promosi. Saya pilih marketplace karena saya nggak perlu pusing soal bikin website atau urusan logistik. Semuanya sudah ada di dalam sistem.”

Pengalaman seperti ini sangat umum ditemukan, terutama di kalangan UMKM yang baru memulai digitalisasi. Di sisi lain, kemudahan ini datang dengan konsekuensi: potongan komisi, perang harga, dan minimnya kontrol atas branding.

---

Toko Online Pribadi: Jalur Branding dan Kontrol Total

Berbeda dengan marketplace, membangun toko online pribadi memberikan kendali penuh atas semua aspek bisnis Anda — mulai dari desain, copywriting, sistem checkout, hingga data pelanggan. Ini sangat penting bagi bisnis yang ingin menciptakan pengalaman pengguna yang konsisten dan memperkuat loyalitas.

Namun tentu, tidak semua siap mengambil langkah ini sejak awal. Pembangunan toko online memerlukan investasi di awal: domain, hosting, desain, hingga strategi traffic acquisition seperti SEO dan iklan berbayar. Tapi hasilnya bisa sangat signifikan.

Salah satu klien saya, pemilik brand skincare lokal bernama “Aurel Skin”, mengungkapkan bahwa dalam 8 bulan setelah migrasi dari marketplace ke toko online sendiri, margin keuntungan naik hingga 25% dan email list tumbuh 400%. “Sekarang saya tahu siapa pelanggan saya, apa yang mereka beli, dan bisa menawarkan promo yang tepat sasaran,” ujar Aurel.

---

Perbandingan Berdasarkan Biaya, Kontrol, dan Skala

Melihat tabel tersebut, Anda bisa menilai bahwa marketplace sangat cocok untuk “test market” atau memulai bisnis dari nol. Namun, ketika Anda ingin membangun bisnis jangka panjang yang berkelanjutan, toko online memberikan ruang untuk pertumbuhan dan inovasi lebih luas.

---

Apa Keuntungan Menggunakan Marketplace Dibandingkan Toko Online?

Marketplace memberikan kemudahan akses ke pasar yang luas, kecepatan dalam memulai bisnis, serta sistem pendukung logistik dan pembayaran yang sudah terintegrasi. Bagi banyak pelaku UMKM, ini adalah jalan paling efisien untuk mulai menjual secara online tanpa risiko besar.

Jika Anda masih bertanya-tanya apa keuntungan menggunakan marketplace dibandingkan toko online, kami membahasnya secara lengkap di artikel ini.

Beberapa keuntungannya meliputi:

• Lalu lintas tinggi dan siap beli: Konsumen sudah datang dengan niat untuk membeli, bukan sekadar browsing.

• Fitur promosi dan kampanye kolektif: Seperti flash sale, gratis ongkir, dan cashback yang meningkatkan exposure produk.

• Otomatisasi sistem: Proses checkout, laporan penjualan, dan pelacakan pengiriman sudah tersedia dan mudah digunakan.

• Kepercayaan konsumen: Marketplace besar sudah punya reputasi dan sistem keamanan yang dipercaya konsumen.

Namun demikian, semua keuntungan ini harus dipertimbangkan bersama dengan tantangan yang ada, terutama dalam hal margin keuntungan dan kemampuan Anda membangun diferensiasi merek.

---

Strategi Hybrid: Kombinasi Marketplace dan Toko Online

Beberapa brand lokal sukses menggunakan strategi hybrid — tetap aktif di marketplace untuk menjangkau audiens massal, sekaligus mengembangkan toko online untuk loyal customer dan repeat buyer.

Strategi ini juga memungkinkan optimalisasi promosi lintas platform. Misalnya, Anda bisa memberikan kupon eksklusif di website pribadi bagi pelanggan yang follow akun marketplace, atau sebaliknya, mengarahkan pelanggan dari marketplace ke newsletter toko online.

Contoh implementasi nyata datang dari “Kulina Kitchen”, brand alat dapur lokal. Mereka menggunakan marketplace sebagai kanal promosi massal dan mengarahkan pelanggan yang repeat ke website pribadi mereka dengan reward point dan diskon langganan.

---

Kapan Waktu yang Tepat Beralih ke Toko Online?

Sebagai pedoman umum, Anda bisa mempertimbangkan untuk membangun toko online pribadi jika:

• Penjualan sudah stabil selama beberapa bulan di marketplace.

• Anda ingin meningkatkan margin keuntungan dan tidak tergantung pada biaya komisi.

• Anda butuh data pelanggan untuk strategi remarketing atau email campaign.

• Anda ingin membangun pengalaman pengguna yang lebih kuat dan personal.

Namun tidak harus terburu-buru. Gunakan marketplace sebagai titik awal, sambil merancang transisi menuju model bisnis yang lebih terkontrol dan efisien melalui toko online pribadi.

---

Jika Anda pelaku UMKM yang sedang mencari jalan terbaik untuk tumbuh di ranah digital, pahami bahwa tidak ada satu jawaban mutlak. Marketplace dan toko online punya tempatnya masing-masing dalam ekosistem digital. Yang penting adalah memilih sesuai fase bisnis dan tujuan jangka panjang Anda.

Kalau Anda butuh panduan langsung dalam membuat strategi kombinasi yang tepat antara marketplace dan toko online, kami siap bantu. Tinggal hubungi tim kami di BisnisLabs.